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| Q． お店に行って商品を見ることはできますか？ Q． 近所なのですが、直接受け取ることはできますか？ |
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| Q． 製作期間はどれくらいですか？ Q． どのようにお手入れしたら良いですか？ Q． 包装・ラッピングはしてますか？ Q． サイズ直しをして欲しいのですが･･･ Q． 素材の、純銀とｓｖ950は、何が違いますか？ Q． 仕上げ方の、純仕上げと燻し仕上げは、何が違いますか？ |
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| Q． どれ位の制作期間が必要ですか？ Q． オーダーメイドは結構高いですか？ Q． プレゼントしたい日に間に合わせるには、どれ位前に注文すれば良いですか？ Q． 会って打ち合わせすることはできますか？ |
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| Q． 電話・FAXで注文しても良いですか？ Q． 携帯の電話番号・アドレスでも注文できますか？ Q． 返品は出来ますか？ Q． 購入後キャンセルは出来ますか？ Q． 保証期間はありますか？ |
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| Q． 日付指定・時間指定での配達は出来ますか？ Q． 職場や、プレゼント先に直接など、自宅以外に発送して欲しいのですが･･･ |
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| Q． 商品の詳細をもっと教えてもらえますか？ Q． リンクが切れている・間違っている所があるのですが･･･ |
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| Q． ブログにコメントしづらいのですが･･･ |
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| Q． お店に行って商品を見ることはできますか？ | ||
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| A． | 貮百式は工房のみの無店舗で運営しています。 工房に足を運んでいただくことは出来ますが、必ずしもストックアイテムがあるとは限りませんのでご了承ください。 |
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| Q． 近所なのですが、直接受け取ることはできますか？ | ||
| A． | 勿論大丈夫です。 秋田市近郊であれば、ご希望の日付とお時間に、こちらからお伺い致します。気兼ねなくご連絡ください。 |
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| Q． 製作期間はどれくらいですか？ | ||
| A． | 早い物で3〜4日以内に発送できます。時間が掛かる物で、2週間位お待たせする場合もあります。 混雑時期(クリスマスシーズン等)、作業内容の細かさにより、制作期間が変わりますので、お急ぎの方、受け取り期日のある方は、メールにてお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。 |
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| Q． どのようにお手入れしたら良いですか？ | ||
| A． | シルバー専用のクロスが１枚あると便利だと思います。 メガネ拭きなどの柔らかい布でもOKですが、研磨剤やワックスを含ませた専用のクロスを使用した方が効果的です。 シルバー、ターコイズに水分は大敵です。身に着けての入浴やスポーツはなるべくお控えください。 しばらく使わないときは密封可能なチャック付きビニール袋に保管されることをオススメします。 |
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| Q． 包装・ラッピングはしてますか？ | ||
| A． | 通常の購入には、簡易包装のみで対応しております。 プレゼント用には、ラッピングコーナーを用意しておりますので、そちらをご覧ください。 （※ラッピングカテゴリーは只今準備中になります。もうしばらくお待ちください。 申し訳ございません。） |
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| Q． サイズ直しをして欲しいのですが･･･ | ||
| A． | ネットショップと言う事もあって、サイズ交換のメールが大変多くなっています。 先にしっかりとしたサイズを測る事をお勧めします。。 ■到着後すぐのサイズ交換 到着・開封後、お客様の注文間違いでのサイズ交換は、無料で作り直しております。 その場合の、そちらからの送料、こちらからの送料に関しましてはご負担ください。 ■2回目以降のサイズ交換 同じ商品の２回目以降のサイズ交換は有料となります。。 リング・ブレスなど、全ての商品の、ご購入代金の３０％を頂戴いたします。 この場合も、送料のご負担をお願い致します。 |
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| Q． 素材の、純銀とｓｖ950は、何が違いますか？ | ||
| A． | 「純銀」の特性は、黄色く変色しにくく、・アレルギーになりにくいなどのメリットがあります。逆に傷が付きやすく、柔らかいなどのデメリットもあります。 「ｓｖ950」は、5％の銅を混ぜることにより柔らかさを補強し強度があります。傷も付きにくい素材ですが、銅が混ざっているので、放っておくと黄色く変色し、極度のアレルギー体質の方には不向きです。 貮百式では、皆様の好きな方の素材を、選択できる様にしております。 全商品とも選択可能で、選択による金額の違いなどは、一切ありません。 皆様のご用途に合わせて、選んでみてください。 |
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| Q． 仕上げ方の、純仕上げと燻し仕上げは、何が違いますか？ | ||
| A． | ”燻し仕上げ”は銀の変色する特質を生かし、薬剤で黒く変色した仕上げを指します。ちょっと研磨剤で擦ると、落とすことが出来る性質を用い、彫刻した部分の凹面を黒くしたまま残しています。 ”純仕上げ”は黒くせずに、彫ったままキラキラの状態で仕上げております。彫刻面は、磨いても出すことの出来ない、何ともいえない綺麗な輝きをしてくれます。個人的には”純仕上げ”が大好きです。 貮百式では、皆様の好きな仕上げ方法を、選択できる様にしております。 彫刻商品は、ほぼ選択可能で、選択による金額の違いなどは、一切ありません。 皆様の好みに合わせて、選んでみてください。 |
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| Q． どれ位の制作期間が必要ですか？ | ||
| A． | どのようなオーダーメイドの形態になるのかで、製作期間に差がありますが、デザインから全てオーダーする方は１ヶ月近く掛かる方が多いです。 デザイン２週間、製作２週間と考えて頂れば良いかと思います。 プレゼント用に考えている方は、早めの準備をお願い致します。 こちらもご参考ください→ 【特銀の道】 |
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| Q． オーダーメイドは結構高いですか？ | ||
| A． | オプションを追加したセミオーダーの場合は、（ベースアイテム）＋（オプション料金）になります。 フルオーダーの場合は、製作時間と作業内容に比例した料金になります。 高いか安いかの判断は、皆様違いますので何とも言えませんが、一度お見積もりをお問い合わせください。 |
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| Q． プレゼントしたい日に間に合わせるには、どれ位前に注文すれば良いですか？ | ||
| A． | オプションを追加する場合は2週間、フルオーダーの場合は1ヶ月前にはご連絡ください。 問い合わせ・注文の際に、必ず「○月○日まで」と一言添えてくださいますよう、お願い致します。 ギリギリになってしまったご注文の場合は、配送期間も考慮して下さい。 秋田からクロネコヤマトを使用した場合、翌日配送は関東まで、翌々日配送は本州までとなります。天候などによる遅延も考えられる為、ご注意ください。 |
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| Q． 会って打ち合わせすることはできますか？ | ||
| A． | 秋田市近郊の方はいつでも大歓迎です。 メリットとして、打ち合わせ時間の短縮と、メールではやり取りできない曖昧なニュアンスを明確にすることが出来ます。 実際に沢山のお客様と打ち合わせさせて頂いています。 遠方ではタイミングが合えば、お会いさせて頂いています。 仙台・東京のお客様とお会いして打ち合わせさせて頂いたこともあります。 長期休暇を取っている時は、遠方に出かけている場合が多いです。 たまにブログなどで、どこに行くか書いたりしてますので、近いようでしたら、ご連絡頂ければお時間を作らせて頂いてます。 |
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| Q． 電話・FAXで注文しても良いですか？ | ||
| A． | 勿論大丈夫です。 注文フォームの内容をご連絡頂ければ問題ありません。 |
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| Q． 携帯の電話番号・アドレスでも注文できますか？ | ||
| A． | 勿論大丈夫です。 ご注文後、返信させて頂いてますが、携帯アドレスと気付かずに長文で返信してしまう事がありますがご了承下さい。 電話番号は、緊急連絡時以外は使用する事はございません。 |
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| Q． 返品は出来ますか？ | ||
| A． | お客様の手元に商品が到着されましてから、１５日以内は返品・交換をする事が出来ます。。 １．頼んだ物と違う商品が送られてきた場合。 ２．商品がイメージと違い、気に入らない。意にそぐわない場合。 ３．あきらかな不良品・破損品だった場合。 ４．身に付けて間も無いのに、すぐに壊れてしまった場合。 以上の場合、お手元の商品をご確認の上、返品理由を、Ｅメール、お電話、でご連絡下さい。 ご返送は、簡単に梱包して頂き、定形外郵便にて、ご発送願います。 こちらもご一読ください→ 【返品・クーリングオフに関する記述】 |
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| Q． 購入後キャンセルは出来ますか？ | ||
| A． | 一応大丈夫です。 受注生産の為、作業に入ってしまっている場合に、他のお待ち頂いているお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。 しっかりとご購入を考えてからご注文頂けると、嬉しいです。 |
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| Q． 保証期間はありますか？ | ||
| A． | 特に保証期間は用意していませんが、アフターケアはさせて頂いております。 サイズ直し、クリーニング、修理、彫り直しなど、希望がありましたらご連絡下されば作業いたします。修理内容によりますが、必要な場合にはお代を頂き作業してます。 |
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| Q． 日付指定・時間指定での配達は出来ますか？ |
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| A． | クロネコヤマトを指定していただいた場合、可能です。 代引き郵便、定形外郵便の場合は、出来ません。 |
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| Q． 職場や、プレゼント先に直接など、自宅以外に発送して欲しいのですが･･･ |
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| A． | 問題ありません。 ご注文時のご連絡先には、ご自分の連絡先の記入をお願い致します。 追記で、テキストボックスに発送先のご住所をお書きください。 プレゼント先に直接発送する場合、受け取り拒等ならぬよう、一言連絡して頂けますよう、お願いします。 |
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| Q． 商品の詳細をもっと教えてもらえますか？ | ||
| A． | 気になる商品をメールでご連絡ください。 どのような所を知りたいかなど、聞いていただければ細かく教えてあげられます。 |
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| Q． リンクが切れている・間違っている所があるのですが･･･ | ||
| A． | 是非ご連絡ください。即座に修正させていただきます。 一人でHPを管理していますので、間違えたまま気付いていない場合が多々あります。 見つけた時には、ニヤッと笑って許して頂けると嬉しいです。 |
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| Q． ブログにコメントしづらいのですが･･･ | ||
| A． | どうぞ気兼ねなくコメント下さい。 おバカな記事ばかり書いてますが、ブログは貮百式店主としてではなく、目黒直樹一個人として、いつもの自分のスタイルで書かせて頂いてます。 ここの職人がこんなことしてる・・・( ´,_ゝ`) プッ と言う程度に読んで頂ければ、良いんじゃないでしょうか。 感想、ツッコミ、批難など、いつでも気軽に書いてくれると嬉しいです。 |
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